作者:蒙太奇硅藻泥時間:2016-07-29 00:00瀏覽量:(1216)
很多投資者都知道好產(chǎn)品能夠帶來更大的利益,但是往往會忽略服務的重要性,硅藻泥加盟商如果想要得到長遠發(fā)展,就必須重視服務。當前硅藻泥市場競爭日趨激烈,只有做好服務才能贏得客戶、贏得市場。
消費者的滿意度會決定客戶數(shù)量
一項針對消費者對消費服務的滿意度調(diào)查顯示:96%的消費者在遇到服務不周或消費不滿的情況下,很少有人會選擇通過投訴或訴訟手段來維護自己的權(quán)益,更多的人是選擇默默接受。消費者被動接受了不滿意的服務,雖然交易達成,但90%的不滿意消費者將不會再次購買該店面的產(chǎn)品和服務,有些甚至會將他們的經(jīng)歷告知自己身邊的人,影響其他消費者對該產(chǎn)品及店面的潛在消費印象,從而使其他消費者降低甚至失去在此店面的消費欲望,這樣*直接的后果就是店面失去一大批潛在客源,而如果消費者消費體驗較好,那么結(jié)果就會完全相反,因此在一定程度上,消費者的消費體驗決定了一家店面的客戶數(shù)量。
硅藻泥創(chuàng)業(yè)不止要產(chǎn)品更要服務
選擇硅藻泥作為創(chuàng)業(yè)項目,多數(shù)人是看中了硅藻泥加盟行業(yè)廣闊的發(fā)展前景,然而不得不承認的一個事實是:看中硅藻泥行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬皇且粋€兩個,而隨著硅藻泥行業(yè)的逐步發(fā)展,入駐硅藻泥行業(yè)的商家也越來越多,硅藻泥行業(yè)的競爭自然也就愈發(fā)激烈。在實際的創(chuàng)業(yè)競爭中,硅藻泥產(chǎn)品的好壞是創(chuàng)業(yè)能否成功的基礎,而服務的好壞是決定硅藻泥商家能否制勝的關(guān)鍵。
提升服務質(zhì)量 促進事業(yè)進一步發(fā)展
每一個購買硅藻泥產(chǎn)品的消費者都有自己的社交圈,在這個社交圈里,他既受別人的影響,也會對別人施加影響,當社交圈內(nèi)有其他人涉及到選購硅藻泥產(chǎn)品或相關(guān)服務時,他曾經(jīng)的用戶體驗就會成為影響他人選擇的一個很重要因素,因此,如果提升硅藻泥服務質(zhì)量,讓消費者滿意,那么不僅這個消費者會成為老顧客,他還會帶動其身邊的人成為新顧客,從而促進硅藻泥創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。
如果消費過程中遇到服務不周的情況,那么再次購買該商品的欲望就會大大降低甚至全無,將這應用于硅藻泥加盟創(chuàng)業(yè),道理顯而易見,那就是光有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還不夠,更重要的還需要有完善的服務,這也成為了在硅藻泥行業(yè)日漸成熟之后硅藻泥創(chuàng)業(yè)者能否制勝市場的關(guān)鍵。
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