很多企業(yè)為了提高旗下連鎖店或者專賣店業(yè)績，都會(huì)評選優(yōu)秀導(dǎo)購，在月底給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，或者制定晉升制度來鼓勵(lì)門店導(dǎo)購認(rèn)真工作。人說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！蓖瑯樱幌胱鰞?yōu)秀導(dǎo)購的導(dǎo)購不是好導(dǎo)購。那么，怎么才能做一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購？

第一：了解自己所銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品知識及品牌知識

導(dǎo)購其實(shí)就是指導(dǎo)消費(fèi)者購買，身為導(dǎo)購若自己都不知道所銷售品牌的產(chǎn)品知識及品牌知識如何去引導(dǎo)別人購買？

產(chǎn)品要成交，就要取得顧客信任，在顧客詢問過程中解答簡潔明確，讓顧客通過自己的講解對產(chǎn)品的使用，性能，有什么特點(diǎn)以及操作，日常維護(hù)和產(chǎn)品的優(yōu)惠政策都能了解清楚，全方位了解產(chǎn)品促使顧客下單。

第二：微笑，耐心，禮貌

作為一個(gè)導(dǎo)購，具備微笑問好，耐心講解，禮貌待人，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常重要！導(dǎo)購是產(chǎn)品與顧客溝通的橋梁。在與顧客打招呼時(shí)微笑并盡快與顧客交流，留心觀察顧客的反應(yīng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)達(dá)成交易。

若顧客沒有購買意圖，也不可隨他自己瀏覽產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有不代表以后也沒有，適當(dāng)講解可以增加顧客的好感，成為潛在客戶。

第三：時(shí)刻保持正面心理是做優(yōu)秀導(dǎo)購的必備

對顧客，顧客是不會(huì)愿意買東西還有一個(gè)“怨婦”跟在自己身后講解的！導(dǎo)購充滿朝氣會(huì)影響客戶的心情，正所謂“伸手不打笑臉人”。

對自己，整天被陰霾情緒影響著，你覺得你還有心情工作嗎？壞情緒會(huì)傳染，沒有一個(gè)企業(yè)需要一個(gè)傳播負(fù)面情緒的員工。

了解該了解的專業(yè)知識，做到積極正面的形象，對顧客采取貼心服務(wù)，做到這三點(diǎn)，優(yōu)秀導(dǎo)購將是你的囊中之物！