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硅藻泥經(jīng)銷商做到3點(diǎn) 提升店面業(yè)績不用愁

作者:蒙太奇硅藻泥時(shí)間:2017-06-28 00:00瀏覽量:(1267)

每一個(gè)經(jīng)銷商都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)個(gè)體,都在為著自己的事業(yè)而奮斗,有些經(jīng)銷商可能具備一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)營過程中也因此更富有經(jīng)營技能,還有部分經(jīng)銷商或許是首次創(chuàng)業(yè),對(duì)于他們來說,無論是思維、方法還是經(jīng)驗(yàn)都嚴(yán)重不足?,F(xiàn)在,很多硅藻泥經(jīng)銷商已經(jīng)開始走公司化運(yùn)營之路,將自己的團(tuán)隊(duì)、規(guī)模日益壯大,這對(duì)經(jīng)營能力以及對(duì)團(tuán)隊(duì)管理都具有更高的要求。硅藻泥經(jīng)銷商需做到以下幾點(diǎn),提升經(jīng)營小技能。

硅藻泥經(jīng)銷商

服務(wù)要有足夠耐心

硅藻泥經(jīng)銷店的店員得有足夠的耐心,為那些抱著想試一試心理的顧客提供周到的服務(wù),并能顯示出較高專業(yè)水準(zhǔn)。門店店員要有禮貌,用理智的方法對(duì)待客人。因?yàn)楦鞣N各樣的原因會(huì)使顧客不愿意將自己的期望說出來,而是通過含糊的語言和身體動(dòng)作等表達(dá)出來。

設(shè)身處地為顧客著想

硅藻泥門店店員要能設(shè)身處地為顧客著想,通過顧客的眼睛去觀察,體會(huì)顧客的需求,這樣才能提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。當(dāng)遇到不同類型的顧客,門店店員需要提供不同的服務(wù)方式,如對(duì)待煩躁的顧客,要有耐心,溫和地與他文談。對(duì)待有依賴性的顧客,門店店員要善于為他們著想,提些有益的建議,但別施加太大的壓力。對(duì)不滿意產(chǎn)品的顧客,店員要坦率、有禮貌,保持適當(dāng)?shù)淖钥亍?/p>

用微笑感染顧客

在顧客花錢消費(fèi)的時(shí)候,可不想看到店員愁眉苦臉的樣子。當(dāng)顧客怒氣沖天來投訴的時(shí)候,這樣的表現(xiàn)只會(huì)火上澆油。相反,如果你真誠地對(duì)顧客微笑,你就可能感染他,使他調(diào)整態(tài)度,或者使他感到愉悅,微笑向?qū)Ψ絺鬟_(dá)這樣的信息:“見到你我很高興,我愿意為你服務(wù)?!碑?dāng)你微笑著的時(shí)候,你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài),思維活躍,能夠創(chuàng)造性地解決顧客的問題。

硅藻泥經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到任何困難都要善于反思自我,總結(jié)成功或失敗的原因,不斷總結(jié)方法與經(jīng)營,方能逐步提升經(jīng)營技能。

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